Brief tav IFIC
Brief 30.08.2018 tav IFIC: DOWNLOAD
Jaarverslag 2017 federale ombudsdienst “Rechten van de patiënt”
Jaarverslag 2017 federale ombudsdienst “Rechten van de patiënt”: DOWNLOAD
Jaarverslag en klachtenboek Vlaamse Ombudsman 2017
Jaarverslag Vlaamse ombudsman 2017: DOWNLOAD Bemiddelingsboek ziekenhuizen 2017: DOWNLOAD
Functieclassificatie “bemiddelaar” IF-FC 2017
Functieclassificatie “bemiddelaar” IF-FC 2017: DOWNLOAD
Functieclassificatie “ombudspersoon” – mediateur – 22 december 2017 voorstel VVOVAZ–AMIS
Functieclassificatie “ombudspersoon” – mediateur – 22 december 2017 voorstel VVOVAZ–AMIS: DOWNLOAD